Bisnis Asuransi Menjadi Digital Terbaik
Bisnis Asuransi Menjadi Digital Terbaik

Bisnis Asuransi Menjadi Digital Terbaik

467 views

Ekonomi.kosongin.com – Dunia berubah, secara digital. Kita bergerak menuju era intervensi manusia yang berkurang. Teknologi yang berkembang pesat telah membawa gangguan besar pada platform digital mereka. Kami melihat mobil otonom, pembayaran tanpa kontak, dan chatbot yang memberi tahu orang-orang tentang cara mengelola kekayaan dan investasi mereka.

Netflix, Uber, Ola, Amazon, dan banyak ide lainnya telah mengubah segmen industri mereka selamanya dengan ide-ide yang tampaknya efektif namun sederhana. Industri asuransi merangkul transformasi digital dengan berbagai cara untuk mengurangi tantangan kompleks yang dihadapinya dari konsumen, peraturan dan lanskap digital.

Para pemimpin industri asuransi Global sedang mengembangkan portal perusahaan digital yang dibangun untuk kebutuhan masa depan. Mereka mencakup memenuhi tuntutan masa depan dengan analisis prediktif, Laporan Kinerja Keuangan produk, dan rencana untuk memberikan pandangan mata burung dari semua indikator mikro dan makro dari bisnis asuransi.

Orang-orang sekarang menggunakan perangkat mereka untuk mengunggah dokumen, membuat klaim, menggunakan aplikasi seluler untuk pembayaran dan mendapatkan pengingat dan pembaruan untuk polis asuransi mereka. Ketika dunia memeluk mobilitas, industri asuransi harus ikut serta untuk inovasi digital.

Konsumen modern terlibat dengan perusahaan asuransi di berbagai saluran. Mereka meneliti, merekomendasikan, berbagi, dan membuat keputusan pembelian melalui aplikasi omnichannel. Penyedia asuransi Digital perlu menggabungkan semua komponen utama yang dapat mendorong keterlibatan pelanggan di berbagai tingkat untuk memastikan kesuksesan.

Perusahaan asuransi dapat dengan mulus berubah menjadi penyedia asuransi digital dengan peta jalan bertahap. Mereka dapat menilai situasi, sistem, dan infrastruktur mereka saat ini untuk merencanakan proses dan bagian bisnis mana yang akan pindah ke lanskap digital. Ini membantu dalam memprioritaskan investasi dan membangun tempat kerja digital yang dibangun untuk kebutuhan masa depan.

Evolusi jangka panjang dengan penambahan nilai jangka pendek adalah strategi paling efektif untuk industri asuransi yang mendorong strategi transformasi digital dalam tiga fase utama sesuai kemampuan mereka.

Sebuah survei terbaru oleh Deloitte meminta industri asuransi untuk mengubah operasi mereka secara digital. Dari pengguna yang disurvei, 7 dari 10 perusahaan asuransi sudah mulai menerapkan berbagai strategi digital.

Survei menunjukkan bahwa ada keseluruhan 30% perbaikan dalam proses underwriting setelah mereka membuat seluruh proses online. Laba bersih mereka meningkat sebesar 45% YoY dan EBITDA meningkat sebesar 28%. Survei sangat menunjukkan bahwa industri asuransi bergerak proses bisnis mereka dan operasi online dengan hasil yang bagus.

Setelah mempelajari banyak survei dan berbicara dengan banyak pemimpin industri, kami telah menyusun daftar tren yang mungkin menjadi kenyataan di tahun 2019 mendatang.

Portal dan sistem yang saling berhubungan: Komunikasi adalah kunci dalam bisnis digital. Industri asuransi telah menerapkan portal mitra, portal perusahaan, dan Portal Intranet. Akan ada upaya yang dilakukan untuk mengkonsolidasikan semuanya pada satu platform yang menjauh dari teknologi warisan yang berbeda untuk menciptakan ekosistem digital omnichannel.

Dasbor yang melayani diri sendiri: melihat semua informasi dari tampilan atas sangat penting dalam membuat keputusan. Pelanggan dan mitra akan mendapatkan keuntungan besar dengan mendapatkan pandangan mata burung dari kinerja mereka, kebijakan, harga, jatuh tempo dan tanggal pembayaran. Mendapatkan semua informasi penting di satu tempat akan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari sistem perusahaan asuransi.

Bandingkan dan beli: konsumen akan bergerak online untuk membuat keputusan pembelian yang lebih baik dengan membandingkan kebijakan di berbagai portal asuransi. Ini akan membuat mereka memahami syarat, ketentuan, harga, dan banyak detail lainnya sebelum membuat keputusan akhir tentang polis asuransi jiwa, medis, mobil, atau asuransi mereka. Di sinilah solusi mobilitas perusahaan asuransi akan menjadi katalis untuk pendapatan yang lebih tinggi dan retensi pelanggan.

Manajemen klaim Seamless: konsumen akan mengambil foto, mengunggah dokumen dan memilih kebijakan masing-masing untuk membuat klaim dan penyedia asuransi akan memindai dan menyaring dokumen untuk menyelesaikan klaim ini. Seluruh proses pembuatan dan penyelesaian klaim asuransi akan online.

Cloud computing: masa depan ada di awan. Dalam survei tersebut, 80% penyedia asuransi setuju bahwa mereka memindahkan beberapa fungsi bisnis mereka melalui cloud atau telah beralih ke penyimpanan cloud.

Big Data dan analytics: dengan semakin banyak pengguna datang online untuk membeli polis asuransi, asuransi akan dapat memanfaatkan bahwa sejumlah besar data untuk memahami kebutuhan konsumen dan menyesuaikan kebijakan mereka untuk memenuhi mereka. Dengan analitik canggih, mereka akan dapat memprediksi jenis polis asuransi, manajemen klaim, dan profil pelanggan untuk memastikan transparansi total.

Metode pengembangan: sebagian besar perusahaan IT memilih untuk mengembangkan perangkat lunak mereka menggunakan metode tangkas. Semakin banyak perusahaan yang mendorong transformasi digital menggunakan DevOps sebagai metode pengembangan aplikasi yang Disukai.

IoT dan InsurTech: sektor asuransi menerapkan beacon dan pelacakan GPS ke mobil, kendaraan industri, dan banyak instrumen lainnya untuk memantau penggunaannya. InsurTech (Teknologi Asuransi) akan membantu perusahaan asuransi untuk memahami penggunaannya dan mencatat aktivitas mereka untuk membuat produk dan layanan asuransi khusus untuk pemegang polis individu.

Peningkatan AI: chatbot otomatis yang berfungsi sebagai penasihat akan menjadi lebih umum. Mereka bahkan akan mulai menyarankan pilih konsumen tentang kebijakan yang berbeda berdasarkan pembelian masa lalu mereka dan persyaratan masa depan. Kita bahkan mungkin melihat beberapa robotika dalam verifikasi fisik penyelesaian klaim tetapi dengan keberhasilan yang terbatas karena masih dalam tahap yang baru lahir. Tetapi kecerdasan buatan secara keseluruhan akan menjadi lebih baik dalam beberapa hari mendatang.

Gadget yang dapat dikenakan: ini memiliki efek paling potensial dan luas bagi industri asuransi. Perangkat pintar seperti iWatch, pelacak kebugaran, dan monitor lainnya melacak aktivitas dan kesehatan pengguna secara real-time dengan aplikasi seluler. Hal ini memungkinkan perusahaan asuransi untuk memodifikasi polis asuransi mereka untuk mengakomodasi kebutuhan pengguna individu tergantung pada kesehatan mereka.

Leave a Reply

Your email address will not be published.